Career coach, outplacement o recruiter: chi fa cosa quando il tuo ruolo finisce
I ruoli che vale la pena avere spesso non vengono mai pubblicati. Questo singolo fatto spiega gran parte della confusione su chi chiamare quando il tuo ruolo finisce, perché due delle tre persone che ti offrono aiuto lavorano per qualcun altro.
Il recruiter è pagato dall'azienda che assume. Vale sia che stia fuori dall'azienda, dove di solito lo chiamiamo headhunter o executive search consultant, sia che stia dentro, nel team HR o di talent acquisition. In entrambi i casi il cliente è il datore di lavoro, e il mandato è un ruolo che esiste già.
L'outplacement è un servizio che il tuo datore di lavoro acquista quando il tuo ruolo finisce. Di solito arriva come pacchetto fisso con un numero definito di sessioni, aiuto sul CV e accesso a strumenti per la ricerca, e parte il giorno in cui esci.
Il career coach lo assumi tu. Non c'è nessun posto da riempire e nessun pacchetto da chiudere, quindi il lavoro parte da quello che vuoi fare dopo, e non da quello che è disponibile questo mese.
Perché i tre vengono confusi
Tutti e tre comportano conversazioni sulla tua carriera. Tutti e tre guarderanno il tuo CV. Tutti e tre parleranno del mercato. La differenza sta in chi paga, e in cosa succede al loro lavoro se prendi una decisione che non si aspettavano.
Uno accanto all'altro, i tre stanno così.
Chi paga. Il recruiter lo paga l'azienda che assume. L'outplacement lo paga il datore di lavoro che stai lasciando. Il career coach lo paghi tu.
Di chi conta il risultato. Il recruiter ha successo quando un ruolo viene coperto. L'outplacement ha successo quando vieni collocato, di solito entro la durata del contratto. Il coach ha successo quando prendi una decisione che potrai ancora difendere fra due anni.
Cosa ottieni. Il recruiter ti dà accesso a posizioni aperte concrete. L'outplacement ti dà struttura, supporto amministrativo e una scadenza. Il coaching ti dà le domande che decidono cosa stai cercando davvero.
Dove ciascuno si ferma. Un recruiter non può aiutarti mentre stai ancora capendo cosa vuoi. L'outplacement è costruito sui volumi e finisce quando finisce il pacchetto. Il coaching non ti consegna una posizione aperta.
Quando scegliere cosa. Prendi la chiamata del recruiter quando sai quale ruolo vuoi. Usa l'outplacement per l'impalcatura pratica finché dura. Chiama un coach quando la risposta onesta alla domanda su cosa viene dopo è che non lo sai ancora.
Cosa fa davvero un recruiter?
Un recruiter è incaricato da un'azienda di coprire un ruolo. È tutto qui il lavoro, e capirlo toglie gran parte della frustrazione che provano i candidati senior.
Ce ne sono due tipi, e aiuta sapere con chi stai parlando.
Il recruiter esterno lavora per molte aziende. A livello senior di solito lo chiamiamo headhunter o executive search consultant, e lavora o a retainer, cioè il cliente lo paga per condurre la ricerca, o a contingency, cioè viene pagato solo se il suo candidato viene assunto. È lui ad avere la relazione con l'hiring manager, e spesso sa di un ruolo molto prima che venga annunciato.
Il recruiter interno sta nel team HR o di talent acquisition di una sola azienda. Copre solo i ruoli di quella azienda. Spesso è la prima persona che legge la tua candidatura, e conosce gli equilibri interni attorno al ruolo, che quello esterno deve ricostruire da una call di briefing.
In entrambi i casi, il recruiter valuta quanto sei in linea con una specifica scritta da qualcun altro. Quando non ricevi risposta, raramente è un giudizio sul tuo valore. Il ruolo è stato coperto internamente, o il mandato è cambiato, o eri il secondo su una lista di due.
Vuol dire anche che un recruiter può aiutarti solo con ruoli che esistono e che passano da lui. A livello senior questa è una fetta stretta del mercato. I ruoli che vale la pena avere spesso non vengono mai pubblicati. Vengono costruiti attorno a una persona che qualcuno aveva già in mente, oppure nascono dopo una conversazione iniziata mesi prima.
I recruiter valgono comunque il tuo tempo, e il modo di usarli bene è concreto. Sii chiaro su quali due o tre ruoli diresti davvero di sì, perché con qualcuno aperto a tutto un recruiter non può lavorare. Sii trovabile, con un profilo che dice cosa fai e non solo dove hai lavorato. E costruisci la relazione prima di averne bisogno. Essere visibile prima di cercare lavoro è la strategia di carriera che funziona oggi, e la maggior parte dei professionisti senior ci arriva troppo tardi.
Cosa ti dà l'outplacement?
L'outplacement lo compra il tuo datore di lavoro, di solito come parte di un pacchetto di uscita, e di solito lo negozia qualcuno in HR e non tu.
Ha un valore reale, e molti lo liquidano troppo in fretta. Ti dà un posto dove stare il primo lunedì in cui non hai un posto dove stare. Ti dà aiuto pratico sulle parti della ricerca che sono cambiate da quando l'hai fatta l'ultima volta. Ti dà una persona con cui parlare nelle settimane in cui parlarne con gli amici è ancora difficile. Per chi non cerca lavoro da dieci anni, quell'impalcatura conta.
Quello che difficilmente può fare è andare in profondità. Il pacchetto è un numero fisso di ore concordato prima che qualcuno ti incontrasse. Il servizio è costruito per far passare molte persone attraverso un processo standard, ed è esattamente per questo che un'azienda lo compra. A livello senior, dove la domanda riguarda meno come si cerca lavoro e più che forma vuoi dare alla tua vita professionale adesso, il processo standard finisce la strada.
E finisce a una data che non ha niente a che vedere con i tuoi progressi. Le transizioni senior durano spesso più di quanto il pacchetto copra.
Se l'outplacement è sul tavolo, prendilo, e chiedi due cose. Chiedi con chi lavorerai esattamente e che cosa ha fatto quella persona al tuo livello. E chiedi se il budget può arrivare a te come equivalente in denaro, perché alcuni datori di lavoro lo permettono, e così un pacchetto fisso diventa qualcosa che dirigi tu.
Cosa fa un career coach?
Il career coach è l'unico dei tre che assumi tu. Nessun altro sta pagando, quindi l'agenda è tua.
Non c'è nessun ruolo da coprire, quindi niente spinge la conversazione verso le posizioni aperte questo mese. Non c'è nessun pacchetto da chiudere, quindi niente la spinge verso una data di fine. Il lavoro può partire da dove di solito deve partire, cioè dalla domanda su cosa vuoi davvero. E dopo quindici o vent'anni dentro una sola organizzazione quella domanda è spesso più difficile di come suona.
"Non so chi sono senza questa azienda."
Lo ha detto Daria (nome cambiato) in una prima sessione. Vent'anni nella stessa impresa, una ristrutturazione in arrivo, e un CV che sembrava forte a tutti tranne che a lei. I consigli sulla ricerca di lavoro che le erano stati dati erano tutti tecnicamente corretti e nessuno toccava il problema vero. Quello che si è spostato è stato vedere che il discernimento, la calma sotto pressione e la capacità di leggere una stanza erano suoi. Li aveva costruiti lei. Non sarebbero rimasti nell'edificio quando avrebbe restituito il badge.
Questa è la parte per cui non sono attrezzati né un recruiter né un percorso di outplacement standard. Non è una tecnica di ricerca. È il lavoro di decidere chi sei senza il titolo, e determina la qualità di ogni candidatura che manderai dopo.
Quale dei tre puoi davvero scegliere?
Solo uno è una decisione tua.
L'outplacement o ti viene dato o no. Sta dentro un pacchetto di uscita, concordato fra il tuo datore di lavoro e un fornitore prima che qualcuno ti incontri. La tua influenza si limita a due cose: usarlo presto, e chiedere se il budget può arrivare a te come equivalente in denaro, perché alcuni datori di lavoro lo permettono.
Nemmeno i recruiter li scegli. È un'azienda a incaricarli, e ti contattano quando un mandato combacia con il tuo profilo. Quello che controlli è se sei trovabile, e se sai dire in una frase cosa stai cercando, perché chi è aperto a tutto è difficile da collocare.
Il career coach lo scegli tu. Decidi se prenderne uno, quale, e di cosa parla il lavoro. Vale la pena saperlo, perché è l'unica parte di tutto questo in cui l'agenda la imposti tu.
Come si incastrano i tre?
Per la maggior parte delle persone arrivano nell'ordine sbagliato. L'outplacement parte perché era nel pacchetto. Un recruiter chiama perché il tuo profilo si è mosso. Sei mesi dopo sei in corsa per il ruolo che hai appena lasciato, in un'azienda leggermente diversa.
L'ordine che funziona va al contrario. Prima diventa chiaro su cosa vuoi, ed è proprio la parte che nessuno ti consegna. Usa l'outplacement per il lavoro pratico finché è pagato. E fatti trovare pronto quando un recruiter chiama, perché a quel punto puoi dire qualcosa di concreto, ed è il momento in cui i recruiter diventano davvero utili.
Chi sta pagando la persona che ti aiuta?
Tünde Lukacs è executive coach, career coach e AI change consultant, e fondatrice di The Change Republic, con sede in Svizzera. Lavora con professionisti senior in transizione di carriera, accompagna lo spostamento di identità che arriva con i grandi cambiamenti, e li aiuta a posizionare la loro competenza in un mercato che l'AI sta rimodellando più in fretta di quanto la maggior parte delle organizzazioni riesca a seguire.
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