Du hast Zugang zu den Köpfen Deiner Kundinnen und Kunden. Die Frage ist: Was wirst Du sie fragen?

Du hast Zugang zu den Köpfen Deiner Kunden. Die Frage ist: was wirst Du sie fragen?

Letzten Monat stand ich auf der Bühne des IMD Alumni Club Zürich und sprach über AI Impact on Humanity.

Diesen Monat sass ich im Publikum. Und ehrlich? Ich habe sitzend mehr gelernt als stehend.

Cindy Candrian, Co-Gründerin von Delta Labs, präsentierte «AI Impact on Marketing». Sie zeigte uns, wie Unternehmen digitale Zwillinge ihrer Kunden bauen. Synthetische Personas, trainiert auf echten Verhaltensdaten, die vorhersagen, was Kunden tun werden, bevor Du etwas auf den Markt bringst.

McDonald's nutzt das, um die Vorlieben für Fried Chicken in Thailand zu verstehen. Colgate testet die Zahlungsbereitschaft. Startups pitchen VCs wirkungsvoller.

Die Genauigkeit? 95% identisch mit menschlichem Verhalten.

Faszinierende Technologie. Aber das hier ist bei mir geblieben.

Cindy schloss damit: «Stell Dir vor, Deine Kunden, Mitarbeitenden oder wer auch immer Dich interessiert, sitzen im Raum nebenan. Du kannst jederzeit reingehen und sie alles fragen.»

Ich liebe das, weil es einfach ist. Und einfach ist schwer. Es bedeutet, Deine Annahmen loszulassen. Die Richtung zu ändern. Einfach zu fragen.

Durchbrüche kommen von besseren Fragen, nicht nur von besseren Tools.

Also, was würdest Du einen Raum voller interessanter Menschen fragen?

PS: Es war schön, alte und neue Freunde wiederzusehen, die Damen aus dem Energy-Bereich Raffaella Desiati Sandra Perletti Irina Radzikhovskaya

#change #airevolution

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